Dukungan
Jawab lebih cepat. Handoff lebih rapi.
Tuku mengakui setiap pesan dukungan secara instan, menjawab yang bisa, dan meneruskan sisanya ke tim dengan tag — agar tidak ada yang terlewat.
Otomasinya
2 flow siap pakai.
Pilih satu, sesuaikan teksnya, klik publish. Live dalam kurang dari 5 menit.
Kata Kunci DM3 langkah
Auto-Balas Status Pesanan
Langsung balas dengan instruksi status pesanan. Eskalasi ke manusia jika pelanggan butuh lebih dari sekadar pelacakan.
Gunakan otomasi ini →Trigger DM
Kata kunci: order, tracking, where
Kirim DM
"Cek status di sini 👉 [tracking link]"
Handoff ke manusia
Jika butuh lebih, teruskan ke support
Kata Kunci DM2 langkah
Handoff ke Manusia
Otomatis mengakui pesan dukungan, lalu tugaskan percakapan ke tim Anda dengan tag.
Gunakan otomasi ini →Trigger DM
Kata kunci: help, support, agent
Auto-akui
"Diterima — rekan tim akan balas dalam 1 jam ⏰"
Tugaskan + tag
Teruskan ke inbox support, tag urgent
