Hỗ trợ
Trả lời nhanh hơn. Chuyển giao gọn hơn.
Tuku xác nhận mọi tin nhắn hỗ trợ ngay lập tức, trả lời những gì có thể, và chuyển phần còn lại cho đội ngũ kèm thẻ — để không gì bị bỏ sót.
Các tự động hóa
2 luồng sẵn dùng.
Chọn một, tùy chỉnh nội dung, bấm xuất bản. Live trong dưới 5 phút.
Từ khóa DM3 bước
Tự động trả lời trạng thái đơn
Trả lời ngay hướng dẫn xem trạng thái đơn. Chuyển cho người thật nếu khách cần hơn cả tra cứu.
Dùng tự động hóa này →Trigger DM
Từ khóa: order, tracking, where
Gửi DM
"Xem trạng thái tại đây 👉 [tracking link]"
Chuyển cho người thật
Nếu cần thêm, chuyển cho hỗ trợ
Từ khóa DM2 bước
Chuyển cho người thật
Tự động xác nhận tin nhắn hỗ trợ, rồi giao cuộc trò chuyện cho đội ngũ kèm thẻ.
Dùng tự động hóa này →Trigger DM
Từ khóa: help, support, agent
Tự động xác nhận
"Đã nhận — đồng đội sẽ trả lời trong 1 giờ ⏰"
Giao + gắn thẻ
Chuyển vào hộp thư hỗ trợ, gắn thẻ khẩn
